Обязанности:
- обучение персонала раздачи;
- организация работы персонала;
- работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций;
- ведение отчетности и соответствующей документации;
- обслуживание, консультирование и расчет гостей фудкорта;
- приготовление кофе и напитков;
- контроль за поддержанием чистоты на рабочих местах и обеденной зоны гостей;
- контроль за пополнением витрин ресторана быстрого обслуживания;
- составление и ведение графиков работы сотрудников;
- управление товарными запасами (продукции бара, хоз. инвентаря и канцелярии), инвентаризация.
Требования:
- позитивный настрой и желание развиваться;
- коммуникабельность, стрессоустойчивость;
- организаторские способности;
- лидерские качества;
- вежливость, дипломатичность;
- трудолюбие, аккуратность, ответственность.
Администратор должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся сферы обслуживания;
- структуру управления, права и обязанности работников ресторана и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания посетителей ресторана;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- основы эстетики и социальной психологии;
- законодательство о труде;
- законодательство о защите прав потребителей;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда;
- основы администрирования;
- этику делового общения.