Главный экономист Центра клиентского сервиса.
Задачи:
- Прием входящих звонков клиентов (физические лица);
- Работа с дистанционными каналами связи (чаты в мессенджерах, на сайте, в приложении Банка);
- Проведение консультаций и оказание помощи в решении вопросов клиентов по услугам Банка;
- Продажа клиентам услуг Банка (потребительские кредиты, карточки, депозиты, валютно-обменные операции и мобильный банк);
- Сервисные продажи.
Требования:
- Грамотная, красивая речь (устная и письменная);
- Хорошая дикция;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Понимание базовых математических расчетов (%, курсы конверсии);
- Навыки продаж (не холодные звонки).