Ведущий специалист по работе с претензиями покупателей
<p>Ищем в нашу команду ведущего специалиста по работе с претензиями покупателей.</p> <p>Обязанности:</p> <ul> <li>Координация работы команды: распределение заявок между сотрудниками, контроль выполнения задач, помощь сотрудникам при возникновении сложных вопросов, составление табеля учета рабочего времени, контроль графика работы и отпусков</li> <li>Работа с клиентами: урегулирование эскалационных и конфликтных ситуаций, контроль качества обработки жалоб и претензий</li> <li>Административные и аналитические задачи: работа в 1С, Bitrix24, Infinity (выгрузки, контроль чатов, распределение задач), подготовка отчетов в Excel, выполнение поручений начальника сектора</li> <li> Документооборот и контроль процессов: проверка корректности оформления заявок, мониторинг соблюдения регламентов работы с заявками</li> </ul> <p>Требования:</p> <ul> <li>Высшее образование (юридическое будет преимуществом)</li> <li>Опыт работы от 1-2 лет в сфере работы с клиентами, претензиями или в кол-центре</li> <li>Уверенный пользователь 1С, Excel (сводные таблицы, фильтрация, формулы)</li> <li>Доброжелательность, стрессоустойчивость</li> <li>Умение быстро обучаться и адаптироваться к изменениям</li> </ul> <p>Условия:</p> <ul> <li>Работа удалённая с графиком 3/3 с 9:00 до 21:00</li> <li>Своевременно платим достойную зарплату: оклад + премия</li> <li>Предлагаем нашим сотрудникам специальные скидки и условия рассрочки на покупку товаров в 21vek.by</li> <li>Самая большая партнерская программа скидок и бенефитов для сотрудников в Беларуси</li> <li>Льготное медицинское страхование для сотрудников компании и членов их семьи</li> <li>Гарантируем официальное трудоустройство по ТК РБ</li> </ul> 5-22-2025T11:11:34+03:00 ООО "Триовист"
Минск BY
ООО "Триовист"
BYR
MONTH
1500
0
Ищем в нашу команду ведущего специалиста по работе с претензиями покупателей.
Обязанности:
- Координация работы команды: распределение заявок между сотрудниками, контроль выполнения задач, помощь сотрудникам при возникновении сложных вопросов, составление табеля учета рабочего времени, контроль графика работы и отпусков
- Работа с клиентами: урегулирование эскалационных и конфликтных ситуаций, контроль качества обработки жалоб и претензий
- Административные и аналитические задачи: работа в 1С, Bitrix24, Infinity (выгрузки, контроль чатов, распределение задач), подготовка отчетов в Excel, выполнение поручений начальника сектора
- Документооборот и контроль процессов: проверка корректности оформления заявок, мониторинг соблюдения регламентов работы с заявками
Требования:
- Высшее образование (юридическое будет преимуществом)
- Опыт работы от 1-2 лет в сфере работы с клиентами, претензиями или в кол-центре
- Уверенный пользователь 1С, Excel (сводные таблицы, фильтрация, формулы)
- Доброжелательность, стрессоустойчивость
- Умение быстро обучаться и адаптироваться к изменениям
Условия:
- Работа удалённая с графиком 3/3 с 9:00 до 21:00
- Своевременно платим достойную зарплату: оклад + премия
- Предлагаем нашим сотрудникам специальные скидки и условия рассрочки на покупку товаров в 21vek.by
- Самая большая партнерская программа скидок и бенефитов для сотрудников в Беларуси
- Льготное медицинское страхование для сотрудников компании и членов их семьи
- Гарантируем официальное трудоустройство по ТК РБ